রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং ব্যবহার করি

crix11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য তৈরি — bKash, Nagad, Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি পর্যন্ত সব কিছু এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। এই পেজে আপনি জানবেন আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই এবং আপনি কীভাবে নিজের ডেটা অ্যাক্সেস…

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট ডেটাব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
crix11 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং ব্যবহার করি
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

crix11 প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করে এবং শুধুমাত্র অপারেশনাল দল অ্যাক্সেস পায় — পেমেন্ট যাচাই, অ্যাকাউন্ট রিভিউ বা সাপোর্ট টিকিট সমাধানের সময়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হয় তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাসের উপর — সক্রিয় অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সব লগ ধরে রাখি, বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আর্কাইভ করি। কুকি ম্যানেজমেন্ট আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে করতে পারেন এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে রিকোয়েস্ট জানান — সাপোর্টে যোগাযোগ করলেই প্রসেস শুরু হয়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সব পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা ট্রানজিটে এবং রেস্টে এনক্রিপ্ট করা থাকে — bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য উভয়ই সুরক্ষিত চ্যানেলে চলাচল করে এবং সার্ভারে লক থাকে।

ডেটা রিটেনশন

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সব রেকর্ড রাখি সার্ভিস দেওয়ার জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন এবং আপনার অঞ্চলের নিয়মানুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আর্কাইভ করি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে — ভাষা, ওয়ালেট সেটিংস এবং লগইন স্ট্যাটাস। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই এবং আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন।

অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন, ভুল ঠিক করতে পারেন বা পুরো অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারেন — সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠান এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রসেস করি এবং কনফার্মেশন দিই।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট দিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন বা ইমেইল পাঠিয়ে বিস্তারিত জানতে পারবেন — উভয় চ্যানেলই গোপনীয়তা অনুরোধ হ্যান্ডেল করে এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ দেয়। হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করেও ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লবির ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি এজেন্টকে বলুন আপনার কী ডেটা দেখতে বা সংশোধন করতে চান। কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনাকে ধাপ জানাবে এবং প্রয়োজনে স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স দেবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট অ্যাড্রেসে লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য কপি বা ডিলিট কনফার্মেশন পাঠাব।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ করুন এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় প্রমাণ করুন। গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট এই চ্যানেলেও দ্রুত প্রসেস হয় এবং আপনি আপডেট পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে যা জানা দরকার তা এখানে — সংগ্রহ, সুরক্ষা, শেয়ারিং এবং আপনার অধিকার সবই কভার করেছি। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের কাছে যান।

আমরা নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করি — অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রসেস করার জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই রাখি না।

হ্যাঁ — সব লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় এবং শুধুমাত্র রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি। আপনার ওয়ালেট ক্রেডেনশিয়াল আমরা দেখি না এবং সংরক্ষণও করি না।

না — আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করি সার্ভিস দেওয়ার জন্য, কখনোই মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে নয়।

সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন এবং আপনার রিকোয়েস্ট জানান — আমরা পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার তথ্যের কপি দেব বা ডিলিট কনফার্মেশন পাঠাব।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি সেশন, ভাষা এবং ওয়ালেট পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেই এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময় সব রেকর্ড রাখি। বন্ধের পর স্থানীয় আইন এবং আপনার অঞ্চলের নিয়মানুযায়ী নির্দিষ্ট সময় আর্কাইভ করি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।