রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি আর ব্যবহারকারী অধিকার

আমরা crix11-এ স্বচ্ছতা আর জবাবদিহিতা রেখে চলি। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ডেটা সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে তা এই পাতায় পরিষ্কার করে বলা হয়েছে — bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন থেকে শুরু করে লাইভ স্পিড বাকারা বি বা আলোহা ক্লাস্টার পেস ২ স্লট খেলা পর্যন্ত…

স্থানীয় আইন মেনে প্রবেশস্বচ্ছ শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকারযোগাযোগের সুবিধা
crix11 আমাদের শর্তাবলি আর ব্যবহারকারী অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

আমাদের নীতি শুধু ডকুমেন্ট নয় — এটা আপনার প্রতিটি লেনদেন আর লগইনের পেছনে কাজ করে। আপনার bKash, Nagad, Rocket নাম্বার এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি, গেম ইতিহাস লগ করি যাতে বিরোধ দেখা দিলে প্রমাণ থাকে, আর আপনার অনুরোধে ডেটা মুছে দিতে পারি। আইনি দায়বদ্ধতার জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হয়, তবে অপ্রয়োজনীয় কিছু রাখি না। নিচের কার্ডে দেখুন আমরা কী করি।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনে পরিচালিত হয় এবং আমরা শুধু আপনার মোবাইল নাম্বার ও টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করি — পিন বা ওটিপি কখনো লগ করি না বা স্টোর করি না।

কুকি নীতি

লগইন সেশন আর গেমের পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন বা সেটিং করতে না হয় — ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পদক্ষেপ

প্রতিটি লগইনে আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ আর আইপি এলাকা যাচাই করি এবং অস্বাভাবিক সাইন-ইন সনাক্ত করলে আপনার মোবাইলে ওটিপি পাঠাই যাতে শুধু আপনিই অ্যাক্সেস করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ ও মোছা

আপনার গেম ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন লগ আমরা নির্ধারিত সময় ধরে রাখি — আপনি চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করে নিজের ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলতে পারেন।

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে সরাসরি পৌঁছান। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার পেমেন্ট মাধ্যম বা লগইন ইতিহাসের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় দ্রুত সমাধান করি। ঢাকায় থাকুন আর কক্সবাজারে, আপনার মোবাইলে প্রবেশ করেই সহায়তা পাবেন। আমাদের লাইভ চ্যাট দিনরাত খোলা থাকে, আর ইমেইলে পাঠালে সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করে ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন — সাপোর্ট এজেন্ট মিনিটেই সংযুক্ত হন এবং শর্তাবলি, পেমেন্ট বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে সাহায্য করেন।
ইমেইল টিকেট আইনি ডকুমেন্ট বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং আমরা লিখিত প্রমাণসহ উত্তর দিই — সাধারণত দুই থেকে ছয় ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইনবক্সে পৌঁছে যায়।
নীতি পাতা শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি আর দায়িত্বশীল গেমিং গাইড লবির ফুটারে পাবেন — যেকোনো সময় ব্রাউজ করুন এবং সবচেয়ে হালনাগাদ সংস্করণ দেখুন।

আইনি নীতি নিয়ে প্রশ্ন

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব — আমরা বয়স বা অবস্থান যাচাই করি না। যদি অনলাইন ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুক নিষিদ্ধ হয়, অ্যাকাউন্ট খুলবেন না বা লবিতে প্রবেশ করবেন না।

আমরা আপনার পেমেন্ট মাধ্যম (bKash, Nagad, Rocket নাম্বার), লগইন সময়, গেম ইতিহাস আর ডিভাইস টাইপ রেকর্ড করি যাতে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে পারি এবং বিরোধ হলে প্রমাণ দেখাতে পারি।

আমরা শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি — মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষকে দিই না বা বিক্রি করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মোছার অনুরোধ জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপর কয়েক দিনের মধ্যে ফাইল পাঠাই বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি।

হ্যাঁ — আপনাকে শুধু নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্য কারো অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করলে লেনদেন আটকে যেতে পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে।

হ্যাঁ — আমরা নীতিতে বড় পরিবর্তন আনলে লবিতে নোটিশ দিই এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠাই যাতে আপনি নতুন শর্ত দেখে নিতে পারেন এবং একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।